李佳琦可(kě)能(néng)是(shì)2019年(nián)最火(huǒ)熱(rè)的(de)名字之一(yī)。口紅(σhóng)一(yī)哥(gē)，吉尼斯紀錄保持者，擊敗馬雲的(de)男(nán)人(rén)，一(yī)系列稱号讓他(tā)頻(pín )頻(pín)出現(xiàn)在各大(dà)內(nèi)容頭條。無論賣什(shén)麽，都(dōu)是(shì)幾秒(miǎo)鐘(zhōng)就(jiù)秒(miǎo)光(guΩāng)。

李佳琦在淘寶直播有(yǒu)1486萬粉絲，抖音(yīn)有(yǒu)3765萬粉絲。為(wèi)什(shén)麽他(tā)的(de)直播可(kě)以持續火(huǒ)熱(rè)？為(wèi♠)什(shén)麽他(tā)賣什(shén)麽就(jiù)火(huǒ)什(shén)麽？刨除個(gè)人(rén)努力、站(zhàn)對(duì)風(fπēng)口等原因，這(zhè)裡(lǐ)不(bù)得(de)不(bù)提到(dào)他(tā)的(de)團隊對(duì)私域流&量的(de)運營。

公域流量和(hé)私域流量，就(jiù)像大(dà)海(hǎi)和(hé)私家(jiā)魚塘。淘寶直播中的(de)粉絲、流量就(jiù)是(shì)公域流量，無法直接觸達用(yòn★g)戶，隻能(néng)被動等待用(yòng)戶到(dào)來(lái)。而他(tā)基于微(wēi)信生(shēng)态搭建的(de)社群就(jiù)是(shì)私域流量，能(néng)夠自(zì)主運營且直接觸達用(yòng)戶。因為(wèi)個(gè)€人(rén)工(gōng)作(zuò)的(de)原因，對(duì)于直播行(xíng)業(yè)和(hé)社群領域關注較深，機(jī)緣巧合之下(xià)就(jiù)加入了(le)李佳琦粉絲群，也(₽yě)由此管中窺豹，對(duì)他(tā)的(de)團隊在私域流量的(de)運營上(shàng)有(yǒu)一(yī)些(xiē)§自(zì)己的(de)見(jiàn)解。

社群活躍度非常高(gāo)

李佳琦的(de)私域流量是(shì)如(rú)何構成的(de)

通(tōng)過幾周的(de)觀察，我發現(xiàn)李佳琦的(de)私域流量是(shì)由以下(xi☆à)幾個(gè)部分(fēn)構成：微(wēi)信群+個(gè)人(rén)号+微(wēi)信公衆号

私域流量規

我所在的(de)微(wēi)信群标号為(wèi)219。按照(zhào)每個(gè)群420人(rén)左右計(jì)算±(suàn)，微(wēi)信群總人(rén)數(shù)接近(jìn)了(le)10萬人(rén)。

龐大(dà)的(de)社群，是(shì)由衆多(duō)助理(lǐ)在管理(lǐ)的(de)。而每一(yī)個(gè)助理(lǐ)，其本身(shēn)就(jiù÷)是(shì)一(yī)個(gè)個(gè)人(rén)号。根據微(wēi)信群推算(suàn)，類似于這(zhè)樣的(de)個(g∞è)人(rén)号不(bù)少(shǎo)于15個(gè)。按照(zhào)每個(gè)個(gè)人(rén)号添加4000好(hǎo)友(yǒu)來(láγi)推算(suàn)，個(gè)人(rén)号內(nèi)沉澱的(de)用(yòng)戶數(shù)超過了(le§)5萬人(rén)。

目前李佳琦共有(yǒu)2個(gè)微(wēi)信公衆号，分(fēn)别是(shì)：李佳琦Austin粉絲₹福利社和(hé)口紅(hóng)一(yī)哥(gē)李佳琦。

為(wèi)什(shén)麽要(yào)運營私域流量

有(yǒu)過社群運營經驗的(de)同學都(dōu)知(zhī)道(dào)，管理(lǐ)社群是(shì)一(yī)項工(gōng)作(zuò)量非常巨大(dà)的(de)工(gōng)作(↕zuò)，更何況是(shì)這(zhè)樣一(yī)個(gè)接近(jìn)十萬人(rén)規模的(de)大(dà)型社群。那(nà)麽為(wèi)什(shén)麽李佳琦和(hé)他(tā)的(♦de)團隊要(yào)花(huā)費(fèi)大(dà)量人(rén)力物(wù)力來(lái)運營私域流量呢(ne)？

李佳琦一(yī)年(nián)開(kāi)300多(duō)場(chǎng)直播，每場(chǎng)直播推薦幾十款産品，款款都(dōu)是(shì)爆品。這(zhè)龐大(dà)的(de)銷售額背≠後，肯定會(huì)出現(xiàn)非常多(duō)的(de)售後問(wèn)題。售後如(rú)果不(bù)能(néng≈)妥善處理(lǐ)，勢必會(huì)影(yǐng)響主播個(gè)人(rén)聲譽甚至引起一(yī)些(xiē)列無法預估的(de)情況（當然這(zhè)是(shì)最>壞的(de)情況，但(dàn)是(shì)絕不(bù)是(shì)不(bù)可(kě)能(néng)發生₹(shēng)的(de)）。

而社群，就(jiù)是(shì)粉絲用(yòng)戶解決問(wèn)題最好(hǎo)的(de)途徑（用(yòng)↓戶到(dào)直播間(jiān)去(qù)申訴是(shì)最壞的(de)場(chǎng)景了(le)）。佳琦助理(lǐ)在群裡(lǐ)的(de)身(shēn)份，就(jiù≤)代表了(le)李佳琦。他(tā)們積極的(de)為(wèi)用(yòng)戶處理(lǐ)各類投訴，就(jδiù)是(shì)在告訴大(dà)家(jiā)，李佳琦關心大(dà)家(jiā)，在意大(dà)家(jiā)，而不(bù)是(shì)隻會(huì)讓大(d↔à)家(jiā)買買買的(de)吸血鬼。

助理(lǐ)朋(péng)友(yǒu)圈的(de)很(hěn)多(duō)內(nèi)容，都(dōu)是(shì)精心構思的(de)。讓大(dà)家(jiā)感覺李佳琦不(bù)是(shì)一(‍yī)個(gè)遙遠(yuǎn)的(de)主播，而就(jiù)是(shì)你(nǐ)身(shēn)邊的(de)一(♥yī)個(gè)普通(tōng)人(rén)。有(yǒu)效的(de)拉進的(de)他(tā)與粉絲之間(jiān)的(de)距離(l♠í)。

李佳琦直播推薦的(de)産品為(wèi)什(shén)麽那(nà)麽多(duō)人(rén)買？是(shì)因為(wèi)價美(mδěi)物(wù)廉。為(wèi)什(shén)麽可(kě)以談到(dào)這(zhè)麽低(dī)的(de)價格？是(shì)因為(wèi)他(tā)直播賣的(de)​多(duō)。因此巨大(dà)的(de)粉絲量就(jiù)是(shì)李佳琦的(de)招商資本，所以李佳琦對(duì)待粉絲可(kě)謂是(shì)Ω相(xiàng)當好(hǎo)！除了(le)不(bù)斷的(de)在直播過程中抽獎給粉絲送福利以外(wài)，利用(yòng)公衆号、社群給自(zì)己£的(de)粉絲送福利也(yě)是(shì)他(tā)的(de)常規操作(zuò)。

很(hěn)多(duō)沒有(yǒu)搶到(dào)中意商品的(de)小(xiǎo)夥伴，經常可(kě)以在社群中收到(dào)驚喜。每 天還(hái)會(huì)有(yǒu)簽到(dào)打卡活動換取積分(fēn)活動，而積分(fēn)可(kě)以參與抽獎，基本上(shàng)®每天都(dōu)有(yǒu)。對(duì)于運營來(lái)說(shuō)，這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì)促活的(de)手段，提升用(yòng)戶黏度。但(dà↓n)是(shì)對(duì)于粉絲用(yòng)戶而言，這(zhè)些(xiē)就(jiù)是(shì)李佳琦給的(de)寵粉福利。

一(yī)場(chǎng)直播的(de)時(shí)間(jiān)非常長(cháng)，不(bù)是(shì)所有(yǒu)粉絲都(☆dōu)可(kě)以重頭觀看(kàn)到(dào)尾。那(nà)麽根據自(zì)己喜歡的(de)産品，選擇觀看(k©àn)時(shí)間(jiān)段就(jiù)非常重要(yào)了(le)。李佳琦的(de)團隊則提前把當天直播的(de)推薦✔産品做(zuò)好(hǎo)排序，提前預熱(rè)。通(tōng)過微(wēi)信公衆号及社群公布，讓用(yòng)戶可(kě)以提前做(zuò)好(hǎo)準備。

而且在直播開(kāi)始後，助理(lǐ)還(hái)會(huì)在群裡(lǐ)推送鏈接，引導大(dà)家(jiā)前往直播間(jiān)。避免了(λle)一(yī)些(xiē)用(yòng)戶忘記進入直播間(jiān)的(de)情況。

大(dà)家(jiā)肯定都(dōu)有(yǒu)過這(zhè)樣的(de)經曆。在理(lǐ)發時(shí)，在買糕點時(shí)，店(diàn)員(yuán)♥總是(shì)不(bù)厭(yàn)其煩的(de)推薦你(nǐ)辦卡儲值。但(dàn)是(shì)效果好γ(hǎo)嗎(ma)？肯定是(shì)越來(lái)越不(bù)好(hǎo)了(le)。為(wèi)什(shén)麽？因為(wèi)這(zhè)種殺豬模式過時(s←hí)了(le)。“小(xiǎo)豬”們都(dōu)學聰明(míng)了(le)。

現(xiàn)在流行(xíng)的(de)是(shì)什(shén)麽模式？就(jiù)是(shì)養魚模式。商家(jiā)與用(yòng)戶之間(jiān)的(de)關系不(bù)再那(nà)樣的(de)簡單粗暴，要(yào)麽付費(fèi)要(yào)麽滾蛋。而是(shì)大(dà)家(ji♦ā)像朋(péng)友(yǒu)一(yī)樣，在一(yī)個(gè)群內(nèi)溝通(tōng)聊天，時(shí)間(jiān)到(dào)了(le)、感情到(dào)↕了(le)，用(yòng)戶真實的(de)感覺到(dào)你(nǐ)是(shì)有(yǒu)點東(dōng)西(xī)的₽(de)，付費(fèi)就(jiù)是(shì)水(shuǐ)到(dào)渠成的(de)事(shì)情。而私域流量，就(jiù)是(shì)養魚模式最好(hǎo)的(de)運營手段。

在微(wēi)信上(shàng)的(de)玩(wán)法還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)，除了(le)可(kě)以通(tōng)過維護老↓(lǎo)客提升複購(gòu)外(wài)還(hái)可(kě)以通(tōng)過一(yī)些(xiē)活動玩(wán)法讓這(zh₩è)些(xiē)老(lǎo)客幫你(nǐ)裂變新客，有(yǒu)時(shí)候你(nǐ)覺得(de)一(yī)個(gè) 很(hěn)普通(tōng)的(de)活動在微(wēi)信上(shàng)的(de)裂變效果是(shì)十分(fēn)的(de)恐怖的(de>)。

來(lái)源：人(rén)人(rén)都(dōu)是(shì)營銷高(gāo)手