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時(shí)間(jiān): 2022-03-01
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我們現(xiàn)在很(hěn)多(duō)的(de)賣家(jiā)分(fēn)為(wèi)兩種,一(yī)種是(shì)有(yǒu)自(zì)己店(di₽àn)鋪的(de)産品丶一(yī)種是(shì)沒有(yǒu)産品的(de)。不(bù)管你(nǐ)✔是(shì)有(yǒu)産品還(hái)是(shì)沒有(yǒu)産品。結合目前的(de)電(diàn)商局勢,有(yǒu©)些(xiē)行(xíng)業(yè)市(shì)場(chǎng)是(shì)越做(zuò)越小(xiǎo),而有(yǒu)些(xiē)行(x↕íng)業(yè)是(shì)越做(zuò)越大(dà),所以你(nǐ)選擇一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)産品就(jiù)成功了(le)一(πyī)半。我們有(yǒu)一(yī)個(gè)學員(yuán)以前是(shì)在淘寶店(diàn)銷售自(zì)己的(de)産品,後來(l$ái)又(yòu)新開(kāi)了(le)一(yī)家(jiā)淘寶店(diàn)銷售我們推薦的(de)産品,結果不(bù)到(dà>o)兩個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)這(zhè)家(jiā)淘寶店(diàn)的(de)銷售額遠(yuλǎn)遠(yuǎn)的(de)超出了(le)他(tā)原來(lái)的(de)自(zì)有(yǒu)産品的(de)銷售量,這(zhè)也(yě)是(shì)他(tā)沒有(±yǒu)想到(dào)了(le)。所以說(shuō),産品的(de)選擇是(shì)非常重要(yào)的(de),産品的(de)選擇在于稀缺性和(hé)關注量,淘寶裡<(lǐ)邊還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)沒有(yǒu)被挖掘的(de)市(shì)場(chǎng)等待我們去(qù)開(kāi)發。↑
淘寶運營:服務隻要(yào)有(yǒu)銷售就(jiù)會(huì)有(yǒu)售後,售前丶售中丶售後都(dōu)是(shì)以服務為(wèi)基礎的(de),良好®(hǎo)的(de)服務給客戶良好(hǎo)的(de)信任感,誰也(yě)不(bù)想賣個(gè)東(dōng)西(x&ī)就(jiù)生(shēng)一(yī)肚子(zǐ)氣,那(nà)麽這(zhè)方面重要(yào)的(de)就(jiù)在于客服方面了(le),經過統計(jì),一(yī)個(gè)買家(jiā)形成購(gòu)買,客服的(de)因素占35%!世界上(shàng)最簡單的(de)事(shì)是(shì)說(shuō)話(huà),世界上(shàngφ)最難的(de)事(shì)也(yě)是(shì)說(shuō)話(huà)。如(rú)果你(nǐ)曾經做(zuò)過銷售λ就(jiù)知(zhī)道(dào)跟人(rén)溝通(tōng)實在是(shì)太難了(le),你≠(nǐ)要(yào)了(le)解這(zhè)個(gè)人(rén)的(de)風(fēng)格習(xí)慣丶說(shuō)話(h₽uà)方式,他(tā)的(de)需求點在哪裡(lǐ),要(yào)學會(huì)揣摩人(rén)心,洞察環境。那(nà)麽淘寶客服也(yě)是(shì)一(yī)個(gè)銷售的(de)過程,你(σnǐ)需要(yào)更多(duō)的(de)去(qù)了(le)解你(nǐ)的(de)客戶是(shì)由于什(shén)麽樣的(de)原因才購(gòu)買了(le)你(nǐ)的(de)産品,所以說(shuō)我們就(jiù)要(yào)和(hé)我們的(de)客戶去(qù)溝通(tōng),那(nà)麽溝通(tōng)的(de)過程就(jiù)是(shì)服務的(de)過程。客戶買了(le)我們的(de)寶貝,售後服務也(yě)是(×shì)重點,良好(hǎo)的(de)售後服務會(huì)帶給我們二次銷售,學會(huì)追銷。比如(rú)說(shuō)★,我們經常給我們的(de)客戶免費(fèi)贈送一(yī)些(xiē)新款産品的(de)試用(yòng)裝,但(dàn)是(shì)客戶需要(yào)自(zì)付郵費(fèi)。我們的(de)郵✘費(fèi)是(shì)非常低(dī)廉的(de),其實産品本身(shēn)的(de)成本也(yě)包含在了γ(le)郵費(fèi)裡(lǐ)邊。如(rú)果有(yǒu)感覺不(bù)錯(cuò)的(de)客戶還(hái)是(shì)會(huì)購(gòu)買我們<的(de)新款産品。