淘寶運營的(de)八個(gè)步驟

想要(yào)做(zuò)好(hǎo)一(yī)個(gè)淘寶店(diàn)鋪是(shì)有(yǒu)一(yī)定™步驟的(de)，下(xià)面小(xiǎo)編就(jiù)來(lái)說(shuō)一(yī)說(shuō)自(zì)己的(de)一(yī)些(xiē)想法，希望對(d↕uì)所有(yǒu)的(de)淘寶賣家(jiā)有(yǒu)一(yī)些(xiē)幫助。

一(yī)、尋寶貝

選品是(shì)運營的(de)第一(yī)步，後續的(de)運營工(gōng)作(zuò)都(dōu)是(shì)以商品為(wèi)載™體(tǐ)，以挖掘市(shì)場(chǎng)潛力商品，幫助提升寶貝效果，優化(huà)庫存狀況，監控熱(rè)銷單品，跟蹤競争對(duì)手， 打造爆款為(wèi)運營主要(yào)目标。

1、行(xíng)業(yè)熱(rè)銷品類、品牌、單品的(de)收集，分(fēn)析他(tā)們熱(rè)銷的(de)原因，總結成功的(de)營銷方法。分(γfēn)析熱(rè)銷産品的(de)優缺點，為(wèi)我們産品的(de)熱(rè)銷尋找理(lǐ)由和(hé)方案。選擇對(duì)路(lù)的(de)貨，要(yào)有(yǒu)爆炸力，屬₽于大(dà)衆需求品，能(néng)滿足市(shì)場(chǎng)趨勢。

2、我們的(de)優勢和(hé)缺失品類、品牌、單品是(shì)什(shén)麽，熟悉産品的(de)生(shēng)命周期和(hé)市(shì)場(chǎng)容量。

3、競争對(duì)手的(de)産品情況分(fēn)析，，制(zhì)定相(xiàng)應的(de)營銷計(jì)劃和(hé)主推方案，快(kuà♠i)速搶占流量入口的(de)優勢位置。

4、産品的(de)定價和(hé)比價，制(zhì)定合理(lǐ)的(de)促銷活動計(jì)劃，有(yǒu)節奏的(πde)把握價格的(de)調整。

5、市(shì)場(chǎng)受衆的(de)分(fēn)析，滿足主要(yào)客戶需求，設計(jì)主要(yào)客戶的(de)體(tǐ)驗。

二、找流量

吸引更具價值訪客流量，精準分(fēn)析流量，提升銷售流量，加速業(yè)績飙升，輕松領先同行(xíng)。

快(kuài)速搶占給個(gè)流量入口的(de)優勢位置，主要(yào)是(shì)搶占自(zì)然基礎流量的(de)優勢位置。淘寶網有(yǒu)哪些(xiē)流≈量入口，我們先要(yào)去(qù)了(le)解和(hé)統計(jì)，做(zuò)好(hǎo)搶占計(jì)劃表，一(yī)個(gè)一(yī)個(gè)的(de)搶占。<

一(yī)般流量的(de)搶占原則是(shì)先基礎自(zì)然流量，再優化(huà)商品主圖标題和(hé)描述頁面，做(zuò)好(hǎo)起點銷量和(hé)起點™價格和(hé)必要(yào)評價，做(zuò)好(hǎo)可(kě)參考的(de)商品主圖點擊轉化(huà)率，頁面浏覽轉化(huà)率，詢盤轉化(hu↑à)率，等等各種轉化(huà)率後，再開(kāi)始付費(fèi)流量的(de)獲取。

三、升轉化(huà)

促進店(diàn)鋪訪客購(gòu)買行(xíng)為(wèi)，快(kuài)速分(fēn)析各項轉化(huà)率，深度挖掘客服潛力，提升客服φ效率和(hé)店(diàn)鋪銷量。主要(yào)方向是(shì)，商品主圖和(hé)标題，網頁描述的(de)視(shì)覺化(huà÷)設計(jì)，描述中告訴顧客為(wèi)什(shén)麽這(zhè)個(gè)商品是(shì)自(zì)己需要(yào)購(gòu)買的(de)，而且要(yào)來(lái)我們家(jiā)購(gσòu)買，必須現(xiàn)在馬上(shàng)購(gòu)買，提高(gāo)靜(jìng)默轉化(huà)率。顧客購β(gòu)買以後，我們想讓顧客買的(de)更多(duō)，那(nà)就(jiù)是(shì)客單價的(de)問(wèn)題了(le)。

提客單，決定因素：商品結構、頁面引導、客服推薦、營銷活動。隻有(yǒu)在實踐中慢(màn)慢(màn)優化(huà)各個(gè)環節，提升這(zhè)種轉化(huà)率↑，我們才能(néng)把握每天的(de)銷量。

四、提銷量

淘寶開(kāi)店(diàn)的(de)主要(yào)目的(de)。通(tōng)過各種工(gōng)具和(hé)活動來(lái)打造爆款，形成爆款群，店( diàn)鋪才開(kāi)始正常的(de)發展。當然提升銷量的(de)方法很(hěn)多(duō)種，找到(dào)适合自(zì)己店(diàn)鋪£提升銷量的(de)方法就(jiù)行(xíng)。

每個(gè)行(xíng)業(yè)和(hé)每個(gè)店(diàn)鋪，自(zì)身(shēn)情況不(bù)一(yī)樣，方法很(hěn)多(¥duō)種，但(dàn)是(shì)沒有(yǒu)萬能(néng)的(de)方法，隻有(yǒu)适合實用(yòng)的(de)•方法。

五、促效率

提高(gāo)員(yuán)工(gōng)服務工(gōng)作(zuò)效率，降低(dī)勞動工(gōng)作(zuò)量和(hé)強度，全面提升φ實時(shí)性、時(shí)效性、響應度。提高(gāo)效率、降低(dī)成本。效率的(de)提高(gāo)，除了(le)制(zhì)定₽各個(gè)崗位的(de)職責說(shuō)明(míng)書(shū)和(hé)工(gōng)作(zuò)流程手冊之外(wài)，還(hái)需要(yào÷)應用(yòng)各種專業(yè)軟件(jiàn)，實現(xiàn)自(zì)動化(huà)辦公，效率才©能(néng)更高(gāo)。

一(yī)般淘寶店(diàn)鋪常用(yòng)的(de)軟件(jiàn)工(gōng)具包括：量子(zǐ)恒道(dào)，數(shù)據魔方，ERP(網店(diàn)管家(jiā)☆），CRM軟件(jiàn)，旺旺機(jī)器(qì)人(rén)等等。

專業(yè)的(de)軟件(jiàn)工(gōng)具的(de)使用(yòng)，讓效率能(néng)變成各種≠可(kě)以統計(jì)和(hé)考核的(de)指标，會(huì)使運營更加精細化(huà)，營銷更加精準化(huà)和(hé)數(shù)據化(huà)，業(yè)績才會(huì)更加可€(kě)控的(de)快(kuài)速上(shàng)升。

六、管會(huì)員(yuán)

開(kāi)展會(huì)員(yuán)顧客精準營銷，多(duō)個(gè)維度透視(shì)會(huì)員(yuφán)，摸清會(huì)員(yuán)特質，有(yǒu)效精準營銷。

管理(lǐ)會(huì)員(yuán)是(shì)運營過程中一(yī)個(gè)相(xiàng)對(duì) 重要(yào)而被人(rén)忽視(shì)的(de)一(yī)個(gè)環節，我們很(hěn)多(duō)時(shφí)候隻知(zhī)道(dào)引流，沒有(yǒu)開(kāi)發回頭客戶，讓他(tā)們二次購(gòu)買。沒有(δyǒu)忠實客戶的(de)店(diàn)鋪是(shì)很(hěn)難健康發展的(de)。

我們要(yào)通(tōng)過會(huì)員(yuán)購(gòu)買路(lù)徑的(de)分(fēn)析，更好∏(hǎo)的(de)管理(lǐ)客戶的(de)關系，實現(xiàn)精準的(de)老(lǎo)客戶再營銷，避免老(lǎo)客戶流失。‍讓我們的(de)引流，僅僅留在第一(yī)次購(gòu)買上(shàng)，要(yào)析流和(hé)留流，讓營銷做(zuò)的(de)更加成功和(hé)高(gāo)效£。

七、抓服務

加強各項環節服務品質，全方位提升服務，通(tōng)過服務的(de)提高(gāo)，提高(gāo)店(diàn)鋪的(de)信譽，擴大(dà)ε産品的(de)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率，實現(xiàn)與客服友(yǒu)好(hǎo)溝通(tō★ng)和(hé)互動，更好(hǎo)的(de)提升客戶體(tǐ)驗。主要(yào)是(shì)售前和(hé)售後的(de)服務，發貨包裹的(de)專業(yè)程度決≥定客戶第一(yī)次購(gòu)物(wù)的(de)體(tǐ)驗，對(duì)回頭率影(yǐng)響非常大(dà)。

八、算(suàn)利潤

一(yī)：核算(suàn)利潤明(míng)細

全環節成本管理(lǐ)，店(diàn)鋪盈利能(néng)力，商品盈利潛力，趨勢進行(xíng)分(fēn)析統£計(jì)，為(wèi)掌櫃決策提供強有(yǒu)力的(de)支持和(hé)保障。算(suàn)利潤，能(néng)更好(hǎo)的(de)明(míng)白(bái)那(nà)個(gè)環☆節做(zuò)的(de)好(hǎo)，那(nà)個(gè)環節做(zuò)的(de)不(bù)好(hǎo)，為(wβèi)什(shén)麽虧損，為(wèi)什(shén)麽盈利，從(cóng)而更好(hǎo)的(de)優化(hu&à)流程，改善工(gōng)作(zuò)。

二：顧客＆産品分(fēn)析

1、顧客分(fēn)析主要(yào)目标：為(wèi)店(diàn)鋪裝修、市(shì)場(chǎng)營銷活動提供參考，以主要(yào)↓目标客戶的(de)體(tǐ)驗出發，去(qù)考慮店(diàn)鋪主色調，去(qù)設計(jì)商品頁面描述的(de)顧客∏訪問(wèn)路(lù)徑，将客戶關心和(hé)關注的(de)産品問(wèn)題，設計(jì)在最前面，告訴客戶為(wèi)什(shén)β麽要(yào)買這(zhè)個(gè)産品，以快(kuài)速打消客戶的(de)疑慮，讓客戶馬上(shàng)成交為(wèi)目的(d♠e)。

2、分(fēn)析因素：性别、年(nián)齡、地(dì)域、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣、興趣。我們要(yào)比客戶更加了(le)解↑自(zì)己需要(yào)購(gòu)買什(shén)麽産品，從(cóng)而更好(hǎo)的(de)挖掘有(yǒu)效客戶和(hé)潛δ力客戶。

3、産品分(fēn)析主要(yào)目标：通(tōng)過數(shù)據分(fēn)析得(de)出，什(shén)麽樣的(de)顧客購(gòu)買什(shén)麽樣的(de)★産品，來(lái)确定主推産品、産品價格區(qū)間(jiān)、上(shàng)淘寶主推是(shì)否有(yǒu)機(jī)會(huì)熱(rè)銷。

4、預測熱(rè)銷産品：從(cóng)顧客喜好(hǎo)、産品創新、價位、品牌、賣點、客單價，與同類産品對(duì)比，分(fēn)析為(wèi)什(shén)麽我們的(de)産品會(huì)熱 (rè)銷，熱(rè)銷時(shí)間(jiān)會(huì)繼續多(duō)久，怎麽尋找熱(rè)銷替代産品。

三：推廣

（一(yī)）、淘寶店(diàn)鋪推廣的(de)基本思路(lù)：

1、重點淘寶站(zhàn)內(nèi)推廣，輔助站(zhàn)外(wài)推廣。

2、首先做(zuò)好(hǎo)淘寶站(zhàn)內(nèi)免費(fèi)推廣，再做(zuò)付費(fèi)推廣。

3、全網輔助推廣，主要(yào)站(zhàn)外(wài)營銷網站(zhàn)站(zhàn)位，需找時(shí)候本店(diàn)的(de)付費(fèi)推廣活動。

（二）、淘寶店(diàn)鋪推廣的(de)方法：

1、站(zhàn)內(nèi)免費(fèi)推廣：商品自(zì)然排名優化(huà)，淘分(fēn)享，SNS推廣，淘幫派，淘論壇，掌櫃說(shuō)，愛(ài)逛街(jiē)，淘畫(λhuà)報(bào)，頑兔。

2、站(zhàn)內(nèi)工(gōng)具：一(yī)般應用(yòng)老(lǎo)三件(jiàn)：直通(tōng)車(chē)，鑽石展位，淘寶客，加參加淘寶官方平台活動與

第三方平台活動相(xiàng)結合。

3、全網輔助推廣：創意話(huà)題事(shì)件(jiàn)，微(wēi)博博客傳播，活動推廣，軟文(wén)傳播，論壇推廣₩，移動互聯網APP和(hé)安卓客戶端推廣。

四：關于爆款

爆款是(shì)指在商品銷售中，銷售量很(hěn)高(gāo)的(de)商品，賣的(de)非常多(duō)的(de)商品。爆款給人(rén)最直觀的 (de)印象就(jiù)是(shì)：短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)聚集了(le)大(dà)量有λ(yǒu)效顧客（流量），都(dōu)馬上(shàng)搶購(gòu)了(le)這(zhè)件(jiàn)商品（轉化($huà)率），并且一(yī)直持續這(zhè)種狀況。今天圍繞這(zhè)個(gè)主題講述三點：爆款、流量、轉化(huà)率。

（一(yī)）爆款選款

1、選款：品質好(hǎo)，價格大(dà)衆化(huà)，資源易控，保證庫存和(hé)利潤

2、價格：有(yǒu)誘惑力的(de)價格是(shì)爆款的(de)基本保證。合理(lǐ)的(de)價格設置可(kě)以讓我們在獲得(de)較高(gāo)利潤的(de)同時(→shí)，讓顧客也(yě)可(kě)以滿意。

3、搭配：買的(de)多(duō)利潤就(jiù)多(duō)，單品的(de)關聯搭配捆綁銷售和(hé)滿就(jiù​)送（減）等活動的(de)引導是(shì)提高(gāo)客單價的(de)好(hǎo)辦法。

（二)流量引入

1、爆款預熱(rè)：利用(yòng)店(diàn)內(nèi)信息告知(zhī)窗(chuāng)口，預熱(rè)活動單品，讓更多(duō)人(rén)提前知(zhī)道(d®ào)。可(kě)以通(tōng)過更多(duō)渠道(dào)通(tōng)知(zhī)：短(duǎn)信、郵件(jiàn)、及時(shí)消息、微(wēi)博、微(wēi)信Ω，軟文(wén)（博客論壇上(shàng)告知(zhī)），告知(zhī)新品活動信息及優惠券發放(fàng)。

2、優惠活動的(de)執行(xíng)，基礎銷量和(hé)評價的(de)打造。

3、自(zì)然流量的(de)引入，淘寶站(zhàn)內(nèi)搜索，是(shì)商品流量的(de)主要(yào)入口。

4、直通(tōng)車(chē)，淘寶客，鑽展，麥霸等流量的(de)引入。

5、淘寶論壇和(hé)幫派的(de)體(tǐ)驗活動，參加淘寶官方各種活動，參加第三方平台的(de)各種活動。

（三）打造方法

1、新品型爆款，搶占市(shì)場(chǎng)先機(jī)發布産品或者預售商品，優先搶占市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率，這(zhè)個(gè)需要(yào)專業(yè)的(de)∏行(xíng)業(yè)從(cóng)業(yè)經驗，能(néng)預測到(dào)當市(shì)場(chǎng)需求時(shí)₹候，這(zhè)款産品會(huì)成為(wèi)爆款。

2、跟進型爆款，後來(lái)者居上(shàng)，通(tōng)過前期的(de)價格優勢，加各種推廣方法的(de)使用(yòng)，大(dà)流量，低(dī)價格，高(gāo)轉化(huà)，從(Ωcóng)而達到(dào)爆款。

3、銷售一(yī)定時(shí)間(jiān)後，或者自(zì)己炒作(zuò)銷量以後，7折或者5折銷售，通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)和(h↔é)手機(jī)短(duǎn)袖通(tōng)知(zhī)老(lǎo)客戶購(gòu)買，達到(dào)一(yī)定銷"量以後，通(tōng)過付費(fèi)推廣（加直通(tōng)車(chē)，鑽展推廣，淘寶客等）一(yī)起推廣，再報(bào)名淘寶各種活動，通(tōng)過活動再以更低(dī)的(d e)價格銷售（比如(rú)3折或5折），會(huì)迅速達到(dào)爆款，但(dàn)是(shì)要(yào)點是(shì)第一(yī)次α價格要(yào)虛高(gāo)，讓顧客感覺到(dào)商品的(de)價值是(shì)100元的(de)，指導促銷價格，擴大(dà)促銷力度。

4、老(lǎo)客戶型爆款，針對(duì)老(lǎo)客戶的(de)促銷活動，或者是(shì)淘寶VIP頻(pín)道(dào)的(de)活動，做(zuò)好(hǎo)客戶關系管理(lǐ)和(h•é)老(lǎo)客戶的(de)營銷活動，增加店(diàn)鋪的(de)客戶粘性，隻能(néng)讓老(lǎo)客戶才能(néng)參加（比如(←rú)論壇幫派團購(gòu)，微(wēi)博營銷活動）。

5、節日(rì)活動型爆款，這(zhè)個(gè)比如(rú)淘寶重大(dà)活動，店(diàn)慶，節假日(rì)，頻(pín)道(dào)活動，等等活動，打造的(de)爆款。

五：官方認證的(de)店(diàn)鋪标準有(yǒu)哪些(xiē)？

1、獲得(de)淘寶官方最高(gāo)認證的(de)“淘字号”和(hé)“淘品牌”的(de)店(diàn)鋪。

2、在店(diàn)鋪街(jiē)熱(rè)銷排行(xíng)上(shàng)前十名的(de)店(diàn)鋪。

3、在淘店(diàn)鋪（淘寶官方評選的(de)權威店(diàn)鋪）導航上(shàng)的(de)店(diàn)鋪。

4、獲得(de)淘寶“金(jīn)牌賣家(jiā)”認證的(de)店(diàn)鋪。

5、支付寶裡(lǐ)面的(de)成交額排名靠前的(de)店(diàn)鋪。

6、信用(yòng)比較高(gāo)的(de)店(diàn)鋪，銷量比較大(dà)的(de)天貓店(diàn)鋪。

7、其他(tā)一(yī)些(xiē)業(yè)內(nèi)知(zhī)名度比較高(gāo)的(de)店(diàn)鋪。