阿裡(lǐ)調整淘寶天貓組織架構：新設三中心，淘寶天貓全面融合

澎湃新聞記者 吳雨(yǔ)欣

2022-01-06 18:05 來(lái)源：澎湃新聞

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阿裡(lǐ)宣布調整淘寶天貓業(yè)務組織架構，新設三個(gè)中心支撐淘寶天貓的(de)發展與融合。
1月(yuè)6日(rì)，阿裡(lǐ)巴巴集團中國(guó)數(shù)字商業(yè)闆塊分(fēn)管總裁戴珊發布內(nèi)部信，宣布原淘寶天貓業(yè)務的(de)新組織架構¶。其中，最受關注的(de)調整是(shì)，在堅持淘寶、天貓雙品牌運營的(de)基礎上(shàng)，新設立産業(yè)運營及發展中心、平台策略β中心、用(yòng)戶運營及發展中心，分(fēn)别由吹雪(xuě)、思函、玄德負責，對(duì)戴珊彙報(bào)。在創新業(yè)務方面，直播由道(dào)放(fàng)負責，逛©逛等內(nèi)容生(shēng)态由千城(chéng)負責，他(tā)們直接對(duì)戴珊彙報(₩bào)。
此外(wài)，阿裡(lǐ)集團CTO（首席技(jì)術(shù)官）魯肅将兼任大(dà)淘寶CTO、集團CCO（首席γ客戶官）/CRO（首席風(fēng)險官）師(shī)太将兼任大(dà)淘寶CCO/CRO。阿裡(lǐ)媽(mā)媽(mā)将繼續由家(jiā)洛負責。
值得(de)關注的(de)是(shì)，在此輪調整中，也(yě)印證了(le)此前淘寶直播業(yè)務換帥的(de)傳聞。前任淘寶直播負α責人(rén)玄德于2019年(nián)7月(yuè)從(cóng)支付寶調任淘寶直播及內(nèi)容生(shēng)态±事(shì)業(yè)部負責人(rén)，2021年(nián)6月(yuè)，玄德還(hái)在以淘寶直播負責人π(rén)的(de)身(shēn)份參加媒體(tǐ)活動。不(bù)過，2021年(nián)9月(yuè)有(yǒu)消息傳出，玄德調往淘≤系消費(fèi)者運營事(shì)業(yè)部，由點淘App（原淘寶直播App）負責人(rén)道(dào)放(fàng)接任淘寶直播業(yè)務負責人(rénβ)，管理(lǐ)整個(gè)直播事(shì)業(yè)部。道(dào)放(fàng)擔任淘寶直播業(•yè)務負責人(rén)這(zhè)一(yī)消息在此輪調整中被坐(zuò)實，而玄德則成為(wèi)用(yòng)戶運營及發展中心負責人(rén$)。
阿裡(lǐ)方面表示，新設三大(dà)中心，意味著(zhe)阿裡(lǐ)電(diàn)商最核心的(de)淘寶和(hé)天貓兩大(dà)業(yè)務在後台實←現(xiàn)全面融合。此輪調整後，大(dà)淘寶将形成統一(yī)的(de)平台機(jī)制(zhì)，确保消費(fèi)者的(de)購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗更簡單順暢，中₹小(xiǎo)商家(jiā)的(de)發展和(hé)成長(cháng)更具确定性。
據悉，此前，雖然淘寶和(hé)天貓兩個(gè)業(yè)務共用(yòng)淘寶這(zhè)一(yī)個(gè)App，但(dàn)是(shì)有(yǒu)兩€套不(bù)同的(de)平台機(jī)制(zhì)。淘寶以中小(xiǎo)商家(jiā)和(hé)多(duō)元化(huà)長(c₽háng)尾供給為(wèi)主，天貓則以服務品牌商家(jiā)為(wèi)主。此番組織調整，實現(xiàn)了(le)淘寶和(hé)天貓的(de)全面融合，新 機(jī)制(zhì)下(xià)，無論是(shì)品牌還(hái)是(shì)中小(xiǎo)商家(jiā)，将在一(yī)個(gè)新的(de)統一(yī)ε的(de)平台機(jī)制(zhì)下(xià)運營。
阿裡(lǐ)方面稱，這(zhè)一(yī)次調整，并不(bù)隻是(shì)淘寶和(hé)天貓的(de)行(xíng)業(yè)運營能(néng)力的(de)簡單物(wù)理(∑lǐ)合并，而是(shì)消費(fèi)者和(hé)商家(jiā)服務能(néng)力的(de)一(yī)次升級。
具體(tǐ)來(lái)看(kàn)，新設立的(de)産業(yè)運營及發展中心，将從(cóng)行(xíng)業(yè)運營走向産業(yè)經營，深入♦服務商家(jiā)，為(wèi)中小(xiǎo)商家(jiā)在內(nèi)的(de)全域商家(jiā₩)提供全生(shēng)命周期的(de)消費(fèi)者運營和(hé)商品運營能(néng)力。而每個(gè)垂直行(xíng)業(yè)下¶(xià)還(hái)都(dōu)将建立客戶體(tǐ)驗評價團隊，以客戶滿意度作(zuò)為(wèi)行(xíng)業(yè)經營水(shuǐ)平的(de)标尺。
新設立的(de)平台策略中心，将升級平台機(jī)制(zhì)，推動智能(néng)化(huà)技(jì )術(shù)的(de)廣泛應用(yòng)，并建立全方位數(shù)字化(huà)的(de)商家(jiā)運營産品體(tǐ)系，提高(gāo)商家(jiāΩ)對(duì)中、長(cháng)期消費(fèi)趨勢的(de)洞察力和(hé)對(duì)消費(fèi)反§饋的(de)快(kuài)速反應能(néng)力。
新成立用(yòng)戶運營及發展中心，則是(shì)從(cóng)用(yòng)戶産品層面，持續優化(huà)消費(fèi)≥者體(tǐ)驗鏈路(lù)。
此番組織架構調整，也(yě)是(shì)戴珊分(fēn)管大(dà)淘寶以來(lái)的(de)首個(gè)大(dà)動作(zuò)。
2021年(nián)12月(yuè)6日(rì)，阿裡(lǐ)巴巴董事(shì)會(huì)主席兼CEO張勇發出內(nèi)部信，宣布公司升級“多(duō)元化(huà)治理(l​ǐ)”體(tǐ)系，任命戴珊和(hé)蔣凡分(fēn)别負責新設立的(de)“中國(guó)數(shù)字商業(yè)”和(hé)“海(hǎi)外(wài)數(shù)字商業(yè↓)”兩大(dà)闆塊。戴珊作(zuò)為(wèi)集團總裁，将代表阿裡(lǐ)巴巴集團分(fēn)管大(d<à)淘寶（包括淘寶、天貓、阿裡(lǐ)媽(mā)媽(mā)），B2C零售事(shì)業(yè)群，淘菜菜，淘特和(hé)1688等業(yè)σ務，共同形成“中國(guó)數(shù)字商業(yè)闆塊”。此前，大(dà)淘寶闆塊由蔣凡負責，現(xiàn)如(rú)今蔣凡作(zuò)為(wèi)集團總裁，代表阿裡(lǐ)巴巴集★團分(fēn)管全球速賣通(tōng)和(hé)國(guó)際貿易（ICBU） 兩個(gè)海(hǎi)外(wài)業↓(yè)務，以及Lazada等面向海(hǎi)外(wài)市(shì)場(chǎng)的(de)多(duφō)家(jiā)子(zǐ)公司，共同形成“海(hǎi)外(wài)數(shù)字商業(yè)闆塊”。
1月(yuè)1日(rì)，阿裡(lǐ)中國(guó)數(shù)字商業(yè)闆塊正式成立。
阿裡(lǐ)巴巴财報(bào)顯示，截至2021年(nián)9月(yuè)30日(rì)，阿裡(lǐ)巴巴生(shēng)态中，有(yǒu)9.53億來(lái)≠自(zì)中國(guó)市(shì)場(chǎng)的(de)年(nián)度活躍消費(fèi)者。中國(guó)零售市(sh<ì)場(chǎng)的(de)月(yuè)度活躍用(yòng)戶（MAU）達到(dào)9.46億，較上(shàn±g)一(yī)年(nián)同期增加了(le)6500萬。

責任編輯：是(shì)冬冬

圖片編輯：蔣立冬

校(xiào)對(duì)：劉威

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