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時(shí)間(jiān): 2022-03-24
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第一(yī)章(zhāng) 概述第一(yī)條【适用(yòng)範圍】适用(yòng)于運用(yòng)淘寶網評價工(gōng)具的(de)淘寶網賣家(jiā)和(hé)買家(jiā)。
第二章(zhāng) 評價闡明(míng)第二條【評價時(shí)間(jiān)】買賣雙方可(kě)基于真實的(de)買賣在買賣勝利後指定時(shí)間₩(jiān)內(nèi)發布與買賣商品或效勞相(xiàng)關的(de)信息,展開(kāi)互相(xiàng)評價。詳細如(rú)♥下(xià):(一(yī))一(yī)級類目 “景點門(mén)票(piào)/演藝演出/周邊遊”、“度假線路(lù)£/簽證送關/旅遊效勞”、“特價酒店(diàn)/特征客棧/公寓旅館”下(xià)的(de)買賣,評價時(shí)間(jiān)為(wè×i)買賣勝利後90天內(nèi)。(二)除上(shàng)述買賣外(wài),評價時(shí)間(jiān)為(wèi)買賣±勝利後的(de)15天內(nèi)。第三條【評價組成】淘寶網的(de)評價包括“店(diàn)鋪評分(fēn)”$和(hé)“信譽評價”。 店(diàn)鋪評分(fēn)(即店(diàn)鋪DSR)由買家(jiā)對(duì)賣家(jiā)評出,如(βrú)對(duì)商品或效勞的(de)質量、效勞态度、物(wù)流等方面的(de)評分(fēn)指标。信譽評價由買賣雙方互評,包括“信譽積分(fēn)”和(hé)“評論內(nèi)容”。第四條【店(☆diàn)鋪評分(fēn)邏輯】每項店(diàn)鋪評分(fēn)均為(wèi)動态指标,系此前連續6個(gè)月(yuè)內(nèi)一(yī)切評分(f ēn)的(de)均勻值。每個(gè)自(zì)然月(yuè),相(xiàng)同買、賣家(jiā)之間(jiān)買賣,賣家(ji←ā)店(diàn)鋪評分(fēn)僅計(jì)取前3次。店(diàn)鋪評分(fēn)一(yī)旦作(zuò)出,無法修正。 第五條【賣家(jiā∏)信譽積分(fēn)邏輯】在信譽評價中,買家(jiā)若給予賣家(jiā)好(hǎo)評,則賣家(jiā)信譽積分(fēn)加1分(fēn);若給予差評,則減1分(fēn);若給予中評或1₹5天內(nèi)雙方均未評價,則信譽積分(fēn)不(bù)變。若賣家(jiā)給予好(hǎo)評而買家(jiā)未在15天內(nèi)≠給其評價,則賣家(jiā)信譽積分(fēn)加1分(fēn)。相(xiàng)同買、賣家(jiā)恣意1¥4天內(nèi)就(jiù)同一(yī)商品多(duō)筆(bǐ)買賣産生(shēng)的(de)多(duō)個(gè)好(hǎo)評賣家(jiā)隻加1分(fēn)、多(duō)個(gè₹)差評賣家(jiā)隻減1分(fēn)。每個(gè)自(zì)然月(yuè),相(xiàng)同買、賣家(jiā)之間(jiān)買賣,賣家(jiā)增加α的(de)信譽積分(fēn)不(bù)超越6分(fēn)。第六條【買家(jiā)信譽積分(fēn)邏輯】買家(jiā)購(gòu)置商品,每α完成一(yī)筆(bǐ)“買賣勝利”的(de)買賣,買家(jiā)信譽積分(fēn)加1分(fēn);若賣家(jiā)給予買家(jiā )差評,則減1分(fēn)。相(xiàng)同買、賣家(jiā)恣意14天內(nèi)就(jiù)同一(yī)商品的(de)多(duō)筆(bǐ)買賣隻加1分(fēn),多(duō)個(gè)差評隻減1分(fēn);每個(gè)自(zì)然月(yuè)內(nèi)相(xiàng)同買、賣§家(jiā)之間(jiān)買賣,買家(jiā)增加或扣減的(de)信譽積分(fēn)不(bù)超越6分(fēn)。同時(shí),淘寶網可(kě)視(sh$ì)買家(jiā)的(de)違規情形及違規次數(shù),對(duì)買家(jiā)的(de)信譽積分(fēn)停止一(yī)定扣減。買家(jiā)信譽積分( fēn)每月(yuè)1日(rì)更新。第七條【追加評論】自(zì)買賣勝利之日(rì)起180天(含)內(nèi),買家(jiā)可(kě)在作(zuò)出>信譽評價後追加評論,內(nèi)容不(bù)得(de)修正,也(yě)不(bù)影(yǐng)響賣家(jiā)信譽積分(fēn)。第八條【評價解釋】被↑評價人(rén)可(kě)在評價人(rén)作(zuò)出評論內(nèi)容或追評內(nèi)容之時(shí)起的(de)30天內(nèi)作(zuò)出解釋。第九條【評價修正】評價人(rén")可(kě)在作(zuò)出中、差評後的(de)30天內(nèi),對(duì)信譽評價停止一(yī)次修正或删除。第十條【特殊邏輯】淘寶網可(kě)基于消費♥(fèi)者體(tǐ)驗、賣家(jiā)運營及平台運營需求,調整淘寶網評價工(gōng)具适用(yòng)範圍或相(xiàng)關計(jì)算(suàn)邏輯,并将提早通(tōng)知(zhī)會(huì)員(yuán)。第三章(zhāng) 違規處置第十一(yī)條【評價準繩】為(wèi)确保評價內(nèi)容能(néng)♠為(wèi)消費(fèi)者購(gòu)物(wù)決策提供牢靠的(de)根據,反映商品或效勞的(de)真實狀況,買賣雙方經過淘寶網評價工(gōng)具☆發布評價的(de),其評價應當與買賣的(de)商品或效勞具有(yǒu)關聯性,且合法、客觀、真實,買賣雙方不(bù)得(de)應用(yòng)淘寶網評價工(gōβng)具損害相(xiàng)關方合法權益。第十二條【違規處置】淘寶網将基于有(yǒu)限的(de)技(jì)術(shù)手腕,對(d♦uì)以下(xià)不(bù)當運用(yòng)評價工(gōng)具發布與評價準繩不(bù)符的(de)行(xíng)為(wèi)作(zuò)出處置,如(✔rú)屏蔽評論內(nèi)容、評分(fēn)不(bù)累計(jì)等處置措施。(一(yī))《淘寶網市(shì)場(chǎng)管理(lǐ)與違規處置标準》中規則的(de)發布違禁信息、虛±假買賣、濫發信息、發布交互風(fēng)險信息等違規行(xíng)為(wèi)所觸及的(de)買賣;(二)買家(jiā)、同行(xíng)競争者等會(huì)員(yuán)被發現(xiàn)↓以給予中評、差評、負面評論內(nèi)容等方式謀取額外(wài)财物(wù)或其它不(bù)當利益的(de)歹意行(xíng)為(wèi)λ所對(duì)應的(de)買賣; (三)包含辱罵、洩露信息、污言穢語、廣告信息、無實踐意義信息、色情低(dī)俗內(nèi)容或其他(tā)有(yǒu)違公序良俗的(de)評論內(nèi)容的(de)買賣;(四)淘寶網排查到(dào)的(de)其他(tā)異常的(de)買賣。除前述違規處置外(wài),淘寶網視(shì¶)情形對(duì)違規會(huì)員(yuán)可(kě)采取屏蔽評論內(nèi)容、評分(fēn)不§(bù)累計(jì)、限制(zhì)違規/異常買賣的(de)評價工(gōng)具運用(yòng)、限制(zhì)買家(jiā)行(xíng)為(wèi)等措施。 第十三條【評分(fēn)不(bù)重↔算(suàn)】評分(fēn)不(bù)累計(jì)後,淘寶網不(bù)針對(duì)剩餘評價重新計(jì)算(suàn)評分(fēn)。第十四條【投訴時(shí)效】會(huì$)員(yuán)須在買賣對(duì)方作(zuò)出評價的(de)30天內(nèi)停止投訴,未在規則時(shí)間(jiān)內(nèi)投訴的(de),不(bù)予受理(lǐ)。第四章(zhā₽ng) 附則第十五條【生(shēng)效時(shí)間(jiān)】本标準于2015年(nián)3月(yuè)31日(rì)初次生(shēφng)效,于2020年(nián)5月(yuè)20日(rì)最新修訂。