主動變革 京東(dōng)著(zhe)眼于長(cháng)期發展

過去(qù)三年(nián)，外(wài)部環境對(duì)于中國(guó)經濟環境、消費(fèi)市(shì)場(chǎ€ng)以及零售行(xíng)業(yè)都(dōu)産生(shēng)了(le)方方面面的(de)影(yǐng)響，由此也(yě)打亂了(le)不(bù)少(shǎo)企業(yè)發展的(de)節奏，讓一(yī)些(xiē)企業(yè)日(rì)常循序漸進的(de)變革積累到(dào)一(yī)個(gè)時¶(shí)間(jiān)點上(shàng)發生(shēng)突飛(fēi)猛進的(de)變革。

随著(zhe)市(shì)場(chǎng)預期持續好(hǎo)轉，所有(yǒu)行(xíng)業(yè)都(dōu)面臨著(zhe)複蘇的(d∑e)問(wèn)題。是(shì)沿襲三年(nián)前的(de)模式，還(hái)是(shì)基于過去(qù)三年(nián)人(rén)口結構、生(shēng)活方式和(hé)生(shēng)活δ習(xí)慣做(zuò)出調整？抑或是(shì)借助此次變革的(de)契機(jī)，将企業(yè)的(de)發展戰略瞄準下(xià)一(yī)個(gè)↑10年(nián)、20年(nián)，其實這(zhè)都(dōu)是(shì)值得(de)企業(yè)值得(de)深思♣的(de)問(wèn)題。

近(jìn)日(rì)，京東(dōng)發布了(le)2023年(nián)一(yī)季度财報(bào)。從(cóng)這(zhè)份财報(bào)來(lái) 看(kàn)，京東(dōng)選擇了(le)主動求變，聚焦、提效、生(shēng)态等關鍵詞将是(shì)未₽來(lái)的(de)重要(yào)目标。

著(zhe)眼消費(fèi)趨勢變化(huà)  進行(xíng)主動變革

2023年(nián)一(yī)季度，京東(dōng)收入同比依舊(jiù)實現(xiàn)正增長(cháng)，達到(dào)2430億元人(rén)民(mín)币；一(yī)季度，京東©(dōng)集團在非美(měi)國(guó)通(tōng)用(yòng)會(huì)計(jì)準則下(xià)歸屬于上(s≈hàng)市(shì)公司普通(tōng)股股東(dōng)的(de)淨利潤達到(dào)76億元人(ré↔n)民(mín)币，同比增長(cháng)88.3%，大(dà)幅超出市(shì)場(chǎng)預期。

這(zhè)一(yī)成績，是(shì)京東(dōng)主動變革所帶來(lái)的(de)反饋。面對(duìε)消費(fèi)市(shì)場(chǎng)的(de)改變，從(cóng)2022年(nián)開(kāi)始，京東(dōng)基于行(xíng)業(yè)态勢和(hé)業(↕yè)務結構的(de)判斷，就(jiù)開(kāi)始有(yǒu)意識的(de)做(zuò)出了(le)預判和(hé)調整。調整的(de)方向是(shì)聚焦業(yè)務主航道(dào)，持續降本增±效，進而推進業(yè)務、利潤健康發展。

在降本方面，京東(dōng)的(de)業(yè)務将更聚焦于創造長(cháng)期價值的(de)業(yè)務上(shàng)。事(shì)實上(shàng)，在關停一(yī)些(xiē)™對(duì)核心能(néng)力幫助不(bù)大(dà)的(de)業(yè)務之後，京東(dōng)的(de)盈利水(shuǐ)平指标得(de)到(dào)了(le)≠進一(yī)步提升。

在增效方面，2022年(nián)底，京東(dōng)進行(xíng)了(le)組織架構上(shàng)的(de)調整，主要(yào)進行(xínαg)了(le)事(shì)業(yè)群的(de)拆分(fēn)和(hé)整合。近(jìn)期，京東(dōng♣)組織架構再次調整，選擇從(cóng)事(shì)業(yè)群制(zhì)回歸到(dào)事(shì)業(yè)部制(zhì)，事(shì)業(yè)部将按具體(tǐ)品類拆分(fēn)為(wè"i)采銷的(de)作(zuò)戰單元。

調整之後，京東(dōng)管理(lǐ)層級精簡，組織架構變得(de)更為(wèi)扁平，這(zhè)也(yě)讓京東(dōng)的®(de)決策鏈條變短(duǎn)，響應速度變高(gāo)，有(yǒu)利于管理(lǐ)和(hé)運營效率的(de)提升。例如(rú)，采銷業(yè)務從(cóng)普通(t≈ōng)員(yuán)工(gōng)到(dào)CEO中間(jiān)最多(duō)隻有(yǒu)3個(gè)彙報(bào)的(de)層級。

與之前相(xiàng)比，扁平化(huà)的(de)組織結構也(yě)讓京東(dōng)在責權上(shàng)發生(shēng)了(le)變化(huà)。調整之後，和(h≤é)市(shì)場(chǎng)、用(yòng)戶最近(jìn)的(de)業(yè)務單元将擁有(yǒu)更大(dà)的(de)決策權，每個(gè)¥業(yè)務單元的(de)績效跟自(zì)身(shēn)業(yè)績也(yě)有(yǒu)強綁定的(de)關系，這(zhè​)将激發業(yè)務單元的(de)作(zuò)戰精神，讓團隊更為(wèi)積極發揮主觀能(néng)動性。

在業(yè)績發布當天，京東(dōng)還(hái)宣布CFO許冉将接替徐雷擔任集團CEO。許冉也(yě)在<财報(bào)會(huì)議(yì)上(shàng)表示，京東(dōng)集團會(huì)繼續規模化(huà)經營、不(bù)斷提升運營效率以及（實現(xià≠n)）收入結構的(de)多(duō)元化(huà)來(lái)保持集團利潤的(de)長(cháng)期健康增長(chán<g)。

引入三方商家(jiā) 繁榮平台生(shēng)态

從(cóng)業(yè)務和(hé)财報(bào)情況可(kě)以看(kàn)到(dào)，京東(dōng)保持了(le)基本的(de)盤穩定，核心品類如(rú)家(jiā)電(₹diàn)、家(jiā)具、3C、數(shù)碼，包括面臨挑戰的(de)酒水(shuǐ)、母嬰等品類，都(dōu)在進一(yī)步的(de)夯實并擴大(dà)≠市(shì)場(chǎng)領先地(dì)位和(hé)市(shì)場(chǎng)份額。

值得(de)一(yī)提的(de)是(shì)，在一(yī)季度業(yè)績當中，來(lái)自(zì)商家(jiā)和(hé)用(yòng)戶的(de)數(s÷hù)據尤為(wèi)值得(de)關注。從(cóng)數(shù)據上(shàng)來(lái)看(kàn)，今年(nián)一(yī)季度京東≠(dōng)服務收入達到(dào)474億元人(rén)民(mín)币，占總收入的(de)比例為(wèi)19.5%。三方商家(jiā)的(de)繁榮帶動一(yī)季度服務收入同§比增長(cháng)34%；另外(wài)，用(yòng)戶平均購(gòu)物(wù)頻(pín)次、用(yòng)戶平均貢獻收±入值（ARPU）和(hé)日(rì)均活躍用(yòng)戶數(shù)（DAU）也(yě)在持續提升。

這(zhè)也(yě)得(de)益于京東(dōng)對(duì)于商家(jiā)生(shēng)态的(de)提升。一(yī)直以來(láγi)，京東(dōng)都(dōu)以用(yòng)戶為(wèi)中心，服務于全畫(huà)像消費(fèi)者，這(zhè)其中既包括高(​gāo)端市(shì)場(chǎng)，也(yě)包括下(xià)沉市(shì)場(chǎng)。為(wèi)了(le)讓不(bù)同消費(fèi)層級的(de)用(yòng)戶都♥(dōu)能(néng)買到(dào)更豐富商品，京東(dōng)近(jìn)年(nián)來(lái)也(yě)在積極拓展商家(jiā)數(sh☆ù)量，豐富商品品類。

從(cóng)供給側來(lái)看(kàn)，京東(dōng)梳理(lǐ)和(hé)優化(huà)了(le)業(yè)務結構、品類組合，提供了(le)更為(wèi✔)開(kāi)放(fàng)的(de)生(shēng)态。很(hěn)明(míng)顯的(de)舉措之一(yī)就(jiù₩)是(shì)“春曉計(jì)劃”。該計(jì)劃通(tōng)過12項扶持舉措進一(yī)步降低(dī)商家(jiā)入駐的(de)門(mén)檻，包括個(gè)人(rén)、個(gè)體✔(tǐ)工(gōng)商戶、工(gōng)廠(chǎng)等特色商家(jiā)都(dōu)能(néng)更方便快(kuài✘)捷在京東(dōng)開(kāi)店(diàn)，這(zhè)些(xiē)海(hǎi)量的(de)優質中小(xiǎo)商家(jiā)極大(dà)的(de)豐富了(le)京東(dōng)的(de©)生(shēng)态，也(yě)豐富了(le)特色低(dī)價商品供給。

值得(de)留意的(de)是(shì)，除了(le)在減免和(hé)補貼，提供技(jì)術(shù)和(hé)自(zì)動化(huà)工(gōng)具☆等方面扶持第三方商家(jiā)之外(wài)，京東(dōng)在流量上(shàng)也(yě)有(yǒu)了(le)更均衡的(de)分(fēn)配機(j ī)制(zhì)。當前，流量“平權”已在京東(dōng)自(zì)營和(hé)POP的(de)運營中展現(xiàn)，依據統一(yī)的(de)标準，誰能(néng)提供更好(hǎo)的(d€e)産品、價格、服務，誰就(jiù)有(yǒu)更多(duō)的(de)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi')者面前。

這(zhè)意味著(zhe)，無論是(shì)品牌還(hái)是(shì)白(bái)牌，不(bù)需要(yào)依賴投入營銷費(fèi)用(yòng)引©流，就(jiù)有(yǒu)更多(duō)機(jī)會(huì)獲得(de)流量和(hé)增長(cháng)。在這(zhè)個(gè)開(kāi)放(fàng)的(de)池子(zǐ)裡(lǐ)，京♦東(dōng)自(zì)營和(hé)POP體(tǐ)系共存，形成合力，真正激活了(le)生(shēng)态的(de)活力。

換而言之，生(shēng)态繁榮、供給增加、體(tǐ)驗提升，這(zhè)些(xiē)改變能(néng)夠吸引更多(duō)層級、更多(duō)用(yòng)戶到(dφào)京東(dōng)購(gòu)物(wù)，進而構築出屬于京東(dōng)自(zì)己的(de)流量場(ch♠ǎng)，因為(wèi)用(yòng)戶流量增長(cháng)，又(yòu)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(d✔e)商家(jiā)入駐。總體(tǐ)而言，京東(dōng)生(shēng)态已形成內(nèi)循環，未來(lái)用Ω(yòng)戶增長(cháng)天花(huā)闆還(hái)很(hěn)高(gāo)，能(néng)夠實現(xi♣àn)持續健康發展。

據京東(dōng)高(gāo)管在電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)上(shàng)透露的(de)情況也(yě)的(de )确如(rú)此。京東(dōng)主站(zhàn)3月(yuè)份DAU 繼續取得(de)雙位數(shù)的(de)同比增長(cháng)，同時(shí)∑一(yī)季度零售業(yè)務的(de)複購(gòu)用(yòng)戶和(hé)付費(fèi)會(huì)員(yuán)規模★取得(de)同比接近(jìn) 20%和(hé)30%的(de)快(kuài)速增長(cháng)；與此同時(shí)， 一(yī)年(nián)以上(shàng)活躍的(de)下(xià)沉用(yòng)戶的(de)規模和 (hé)UP都(dōu)取得(de)了(le)穩健增長(cháng)。

釋放(fàng)供應鏈能(néng)力  帶動産業(yè)高(gāo)速發展

相(xiàng)較于對(duì)營收、利潤的(de)關注，一(yī)季報(bào)背後所反映出來(lái)的(d¥e)情況以及未來(lái)的(de)趨勢也(yě)更為(wèi)值得(de)關注。

數(shù)據顯示，一(yī)季度，京東(dōng)在自(zì)營商品SKU超過1000萬的(de)基礎上(shàng)，庫存周轉天數(shù)為(wèi)32.4天，繼續₩領先行(xíng)業(yè)；履約費(fèi)用(yòng)率降至6.3%，達到(dào)近(jìn)年(nián)來(lái)同期的(de)最優水(shuǐ)平。

高(gāo)效的(de)運營後面，離(lí)不(bù)開(kāi)京東(dōng)的(de)供應鏈。早年(nián)，在其他(tā)互聯網企業(yè)還(hái)未意識∞到(dào)之時(shí)，京東(dōng)就(jiù)不(bù)惜重金(jīn)自(zì)建物(wù)流，打造出安全、高(gāo)效的(de)物(wù)流供應鏈網絡，獲得(de)了(le )更高(gāo)的(de)效率和(hé)更低(dī)的(de)成本優勢。

在全球化(huà)的(de)今天，供應鏈已經成為(wèi)企業(yè)關注的(de)焦點，供應鏈的(de)優化(huà)和(>hé)創新對(duì)于企業(yè)競争力、成本控制(zhì)和(hé)客戶滿意度至關重要(yào)。在供應鏈♣基礎設施資産規模達到(dào)1372億元的(de)前提之下(xià)，供應鏈幫助京東(dōng)築牢了(le)自(zì)身(shēn)底座，也(yě)幫助京東(dōng) 賦能(néng)第三方，并獲得(de)了(le)外(wài)界的(de)廣泛認可(kě)。

自(zì)2019年(nián)京東(dōng)全面向行(xíng)業(yè)和(hé)社會(huì)開(kāi)放(fàng)自(zì)身(shēn)的(de)供應λ鏈能(néng)力，此後數(shù)年(nián)，京東(dōng)的(de)服務收入占比逐年(nián)提升，至今年(nián)一(yī)季度這(zhè)→一(yī)數(shù)字已經提升到(dào)19.5%。

從(cóng)同期京東(dōng)物(wù)流發布的(de)财報(bào)來(lái)看(kàn)，當前包括汽↕車(chē)、家(jiā)具家(jiā)電(diàn)、生(shēng)鮮、3C等多(duō)個(gè)行(xíng)業(yè)都(dōu)已是(shεì)京東(dōng)的(de)客戶。大(dà)量頭部的(de)簽約其實背後也(yě)反映了(le)一(yī)個(gè)邏輯，各行(xíng)業(yè)內(nèi)的✔(de)企業(yè)不(bù)再僅僅依賴搶占新用(yòng)戶和(hé)市(shì)場(chǎng)份額來(lái)維持利潤，而是(shì)轉向效率升級、服務升級，而京東(dōn♥g)能(néng)夠将其供應鏈能(néng)力平行(xíng)複制(zhì)到(dào)這(zhè)些(x iē)行(xíng)業(yè)，幫助這(zhè)些(xiē)企業(yè)完成産業(yè)升級。

例如(rú)，汽車(chē)行(xíng)業(yè)可(kě)将其配件(jiàn)倉庫交由京東(dōng)物(wù)流運營管理(lǐ)，可(kě)以有(yǒu)效地(dì)減少(shǎo)冗餘庫存，∏提升訂單滿足率，可(kě)以為(wèi)消費(fèi)者提供更好(hǎo)的(de)售後服務體(tǐ)驗。

當前，京東(dōng)正将其供應鏈能(néng)力開(kāi)放(fàng)于千行(xíng)百業(yè)，也(λyě)将自(zì)身(shēn)與産業(yè)結合的(de)藍(lán)圖展現(xiàn)得(de)淋漓盡緻。據了(le)解，京東(dōng)旗下(xià)的(de)京東(dōng)産發和(hé×)京東(dōng)工(gōng)業(yè)等一(yī)批完全服務于産業(yè)用(yòng)戶的(de)業(yè)務闆塊已率先成熟，并在資β本市(shì)場(chǎng)和(hé)多(duō)個(gè)行(xíng)業(yè)不(bù)斷發力和(hé)§布局。

對(duì)于京東(dōng)來(lái)說(shuō)，未來(lái)不(bù)僅僅是(shì)圍繞消費(fèi)者和(hé)生(shēng)态內(n§èi)的(de)商家(jiā)，而是(shì)在産業(yè)裡(lǐ)深耕耘，去(qù)挖掘産業(yè)內(nèi)更大(dà)的(de)發展空(kōng)間(jiān)。通(tōng)過将技(≠jì)術(shù)滲透到(dào)電(diàn)商之外(wài)的(de)戰場(chǎng)，與其他(tā)産業(yè)相(xiàng)結合，不(bù)僅能(néng)夠增強自(zì)身(shēλn)的(de)實力，也(yě)能(néng)挖掘其他(tā)行(xíng)業(yè)的(de)發展潛力，最終實現(xiàn)共赢。

在消費(fèi)市(shì)場(chǎng)發生(shēng)變化(huà)之時(shí)，京東(dōng)憑借調整不(bù)斷繁榮商家(jiā)生(shēng)态↓。在産業(yè)化(huà)趨勢的(de)前提下(xià)，京東(dōng)又(yòu)開(kāi)出了(le)京東(dōng)工(gōng)業(yλè)、京東(dōng)産發這(zhè)樣兩朵花(huā)，加速了(le)與實體(tǐ)經濟的(de)融合。這(zhè)無一(yī)不(bù")在說(shuō)明(míng)，京東(dōng)一(yī)直在做(zuò)戰略的(de)提前預判，因為(wèi)始終著(zhe)眼于長(cháng)期的(de)發展，京東(dōng)才能§(néng)夠将調整做(zuò)到(dào)前面，才能(néng)在變革到(dào)來(lái)之際走得↔(de)不(bù)慌不(bù)忙。

編輯：蔣菁