淘寶客服自(zì)動回複怎麽設置

淘寶渠道(dào)上(shàng)，為(wèi)了(le)提高(gāo)客戶滿意度和(hé)功率，商家$(jiā)能(néng)夠設置客服主動回複功用(yòng)，來(lái)及時(shí)的(de)回複顧客的(de)信息。

那(nà)麽，在淘寶上(shàng)，如(rú)何設置客服主動回複呢(ne)？

一(yī)、淘寶客服主動回複怎樣設置？

首要(yào)，登錄淘寶賣家(jiā)賬号，并進入賣家(jiā)中心頁面。在頁面上(shàng)方的×(de)導航欄中，找到(dào)“客服辦理(lǐ)”選項，點擊進入客服辦理(lǐ)頁面。在客服辦理(lǐ)頁面中，能(néng)夠看(kàn)到(dào)當時(sh≤í)已增加的(de)客服列表。找到(dào)您想要(yào)設置主動回複的(de)客服賬号，點擊該客服的‌(de)“修改”按鈕。

進入客服修改頁面後，能(néng)夠看(kàn)到(dào)客服的(de)詳細信息和(hé)設置選項。在設置選項中，找到(dào)“主動回複”÷或類似的(de)選項，點擊進入主動回複設置界面。

在主動回複設置界面中，能(néng)夠設置客服的(de)主動回複內(nèi)容。一(yī)般，客服能(néng)夠設置多(duō)條不(bù)同場(chǎng)景下(xià)的(de)主動回φ複。

例如(rú)，新訂單、退款/售後、常見(jiàn)問(wèn)題等不(bù)同的(de)場(chǎng)景。對(duì)于每個(gè)場(ch‌ǎng)景，商家(jiā)需求編寫相(xiàng)應的(de)主動回複內(nèi)容。能(néng)夠挑選運用(yòng)默∏認模闆，也(yě)能(néng)夠依據實際情況編寫自(zì)定義的(de)回複內(nèi)容。填寫完主動回複內(nèi)π容後，點擊保存按鈕，體(tǐ)系會(huì)将主動回複設置應用(yòng)到(dào)客服賬号中。需求注意的(de)是(sh≥ì)，客服主動回複的(de)設置能(néng)夠依據實際需求進行(xíng)調整和(hé)修改。商家(jiā)能(nén≤g)夠随時(shí)登錄淘寶賣家(jiā)後台，進入客服辦理(lǐ)頁面，對(duì)客服的(de)主動回複進行(xíng)修改和✘(hé)更新。